En cuanto a los precios

• Todos los precios mostrados en nuestro sitio web  incluyen el IVA correspondiente.
• El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte.
• Los precios no incluyen gastos por envíos al exterior y nacionalización en destino, los cuales deberán ser asumidos al 100% por el comprador.
• Si el producto fue entregado por terceros (encomienda) a solicitud del comprador, el producto viajará por cuenta y riesgo de este.
• Los precios indicados en las fichas técnicas (descargadas en pdf, impresas o enviadas al correo electrónico) aplican únicamente si la compra es realizada por medio del sitio web. Estos precios son exclusivos para compras en https://www.gruposeteca.com   y no podrán ser aplicados en otros canales de venta de la empresa.
• Los precios impresos del sitio web serán verificados en el mismo a la hora de la presentación del documento, si la compra no se realiza a través del sitio web Grupo Seteca se reserva el derecho de otorgar o no el precio indicado en la impresión si se desconoce la fecha de esta.
• El precio que se estipule mediante una negociación especial con el Vendedor asignado al cliente prevalece sobre cualquier otro descuento asignado al producto (descuento por compras en línea, por ejemplo).
• Los cupones de descuento no aplican a productos con un precio especial. Los cupones ofrecidos aplican únicamente para compras iguales o inferiores a $1000 Dolares impuesto incluido.
• No se pueden aplicar dos o más cupones sobre una misma compra.
• Los cupones de transporte gratis no aplican con el método de envío DHL.
• Los cupones de transporte gratis no aplican con el método de envío DHL para envíos internacionales.
• Los cupones de descuento no aplican para el cliente mayorista.
• Toda la información relacionada con ofertas y combos de nuestros productos por medio del sitio Web, incluyendo los precios, se presentan de buena fe. De detectarse alguna inconsistencia o error involuntario al publicar los precios o cualquier otro componente de la oferta al público en la plataforma de compras, se procederá con la corrección inmediatamente, y si llegara a afectar el pedido, se informará al cliente de dicha situación. Cuando se trate de un precio irrisorio, Grupo Seteca se reserva el derecho de eliminar el producto afectado por el precio irrisorio en el pedido. Se considera «precio irrisorio» un precio que es insignificante por pequeño o que mueve a risa y burla, según definición de «irrisorio» por la Real Academia Española. En caso de que aplique devolución de dinero ya pagado, se procederá con la devolución.

En cuanto a las devoluciones – Derecho de retracto

• El tiempo máximo para devolución de producto es de 8 días naturales, después de emitida la factura por parte de Grupo Setaca.
• Debe presentar la factura original de compra para cualquier devolución.
• No se recibe empaque dañado, ni producto alterado o abierto por terceras personas.
• No se aceptan devoluciones por cable o cadena que haya sido cortada a solicitud del cliente.

En cuanto al pago con tarjeta de crédito y/o débito

• Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (nacionales e internacionales). Excepto American Express (AMEX).
• En caso de haber realizado la transacción y no contemos con las existencias en el inventario, será contactado por un funcionario de Grupo Seteca para coordinar el envío de un producto alternativo o reintegro del dinero.
• Los datos y/o informaciones referentes a tarjetas de crédito o débito serán manejados solamente por el emisor de la tarjeta ,por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada.

En cuanto a depósitos o transferencias bancarias

• Si el cliente desea realizar el pago de un servicio o equipo de forma directa a nuestras cuentas bancarias deberá realizarlo a la siguiente cuenta

• Cuenta Banco Nacional:200-02-000-725137-3
• Cuenta Cliente:15100020027251371
• Cuenta IBAN:CR95015100020027251371

• Numero Sinpe : 7057-2661
• Si desea más datos para realizar un depósito internacional, deberá solicitar dicha información a nuestros números de contacto: +(506) 7057-2661 o al +(506) 2101-7082

Titular: Pedro Cardoza Martinez Cédula DIMEX 155810830431

• La factura se realizará una vez se recibo el comprobante de depósito o transferencia al correo info@gruposeteca.com dirigido a Departamento E-Commerce / Grupo Seteca , y se verifiquen con nuestro departamento de Tesorería los ingresos a dichas cuentas.

En cuanto a las formas de envío

• Las formas de envió aplican solamente para venta de equipos una vez estos estén disponibles en nuestras oficinas en Costa Rica o para envíos internacionales se  coordinará según cotización enviada previamente
• El Retiro en Grupo Seteca . No tiene costo. El Horario de Entrega de Pedidos Web es de Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Por transporte regular de Grupo Seteca , entregamos en 48-72 horas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM). Los costos adicionales de envío dependerán de la ubicación, dichos costos serán cotizados previamente a la compra si el cliente lo desea
• Correos de Costa Rica: Costo adicional que debe de cancelar el comprador: ¢10,000 IVA incluido. Grupo Seteca no se hace responsable por el tiempo de entrega del paquete al utilizar este método de envío., este método solo aplica para equipos o repuestos los cuales su peso sea inferior a 10 Kilogramos

En cuanto al pedido

• La formalización de la compra dependerá de la confirmación de las existencias de los productos en los inventarios por parte de Grupo Seteca
• El cliente o la persona de contacto en su caso, recibirá el producto en la dirección que nos indique. Puede consignar a un tercero (persona de contacto) como destinatario del producto en cuyo caso se deberá indicar claramente el nombre completo del consignatario, el número de cédula, la dirección exacta donde realizar la entrega, y un número de teléfono de referencia o contacto.
• Los productos se despacharán en un horario de entrega de Lunes a Viernes de 8:00 am. a 5:00 pm según la ruta del día que le corresponda al destino indicado.
• Se mantiene un inventario de repuestos mínimo, por lo cual se debe confirmar disponibilidad previa antes de realizar el pago

En cuanto a las garantías

• El período de garantía inicia a partir de la fecha de compra del producto y la factura indica el periodo de garantía aplicable al producto.
• La garantía responsabiliza a Grupo Seteca  a reparar o reemplazarlas partes según previo evalúo del Centro de Servicio en las instalaciones de Grupo Seteca . De ser requerida una visita a las instalaciones del cliente, éste deberá asumir los costos de la visita.
• El reemplazo de las partes o repuestos por garantía se realizará siempre y cuando los defectos sean por problemas de fabricación o deficiencia en alguna de las partes.
• El equipo puede estar diseñado para trabajo pesado, liviano o doméstico, por lo que debe ser utilizado bajo las condiciones de trabajo que especifica el fabricante, esto incluye el ambiente de trabajo, la óptima instalación y correcto mantenimiento.
• La garantía está sujeta a condiciones de uso normal de los equipos y no aplica en casos de negligencia del operador, o bien que el equipo haya sufrido abuso o mala utilización.
• Si el equipo es reparado, desarmado o es modificado por personas no autorizadas, la garantía pierde su validez.
• El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte, a menos que se estipule literalmente en la factura.
• Es responsabilidad del usuario dar el correcto mantenimiento al equipo (lubricación, limpieza, cambios de aceite, cambios de filtro, etc.).
• La garantía no aplica sobre consumibles (carbones, aceites, boquillas, porta electrodos, empaques, filtros, fibras, roles, mangueras, etc.) o por el desgaste normal del equipo.
• Los equipos electrónicos que requieran de software especializado (requieren de actualizaciones y/o expansiones anuales semestrales, cuyos costos y responsabilidad de realizar serán asumidos por el cliente.
• En caso de dudas técnicas respecto a la utilización, mantenimiento, instalación u otro del equipo, favor comunicarse con nuestro departamento técnico al (506) 2101-7082  o al correo servicio@gruposeteca.com
• Con respecto a dudas sobre políticas de garantía puede comunicarse con el departamento de Servicio al Cliente al +(506) 2101-7082

En cuanto a la seguridad del sitio web

• Nuestro sitio https://www.gruposeteca.com cuenta con un certificado SSL de VeriSign Secure Site Pro de 128-bit de autenticidad expedido por VeriSign Trust Network, a nombre de Grupo Seteca , el cual permite establecer un canal de comunicación seguro entre el cliente y nuestro servidor, encriptando la información transmitida por Internet entre ellos, utilizando una llave pública RSA de 1024 bits.
• Nuestro sitio web cuenta con un servidor seguro bajo el protocolo de HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto), destinado a la transferencia segura de datos de hipertexto, es decir, es la versión segura de HTTP.

En caso de cualquier duda, estamos para servirle servicio@gruposeteca.com  

Vigente a partir del 27 de Mayo de 2024